Köpvillkor – Pallkompaniet i Sverige AB

1. Företagsinformation

2. Tillämpningsområde

Dessa köpvillkor gäller för köp via www.pallkompaniet.se samt vid beställning via e-post eller telefon när kunden hänvisas till dessa villkor.

Villkoren gäller för:

• Företagskunder (B2B)

• Privatkunder/konsumenter (B2C)

Om villkor skiljer sig mellan kundtyper anges detta tydligt under respektive avsnitt.

3. Priser och prisreservationer

Alla priser anges i SEK.

På produktsidor kan pris visas både inklusive och exklusive moms.

• Privatkunder: pris inklusive moms är det gällande priset.

• Företagskunder: pris exklusive moms kan visas som komplement. Moms tillkommer enligt lag.

Totalt pris inklusive moms och frakt framgår alltid i kassan innan köpet slutförs.

Prisreservation – systemfel och uppenbara fel

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid uppenbara prisfel, exempelvis:

• Nollpris

• Tekniskt systemfel

• Extrem avvikelse från marknadspris

Ett bindande avtal uppstår först när vi skickat en specifik leveransbekräftelse eller faktura – inte enbart genom den automatiska orderbekräftelsen.

4. Produktinformation och begagnat gods

Produktbilder, mått, lastkapacitet och tekniska uppgifter är vägledande. Mindre avvikelser kan förekomma utan att detta utgör fel, förutsatt att produktens funktion inte påverkas.

Begagnade produkter

För begagnade produkter (exempelvis B-pall eller begagnade pallkragar) accepteras naturligt slitage, missfärgningar, märken och mindre defekter som inte påverkar produktens bärande funktion. Dessa utgör inte grund för reklamation.

Kunden ansvarar för att vald produkt är lämplig för avsett användningsområde.

5. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när:

• Kunden slutfört köpet i kassan och mottagit leveransbekräftelse/faktura, eller

• Pallkompaniet skickat en skriftlig bekräftelse vid offertbeställning.

Vid specialtillverkade produkter är beställningen bindande när produktion påbörjats.

Pallkompaniet förbehåller sig rätten att neka beställning vid:

• Tekniskt fel

• Felaktiga kunduppgifter

• Bristande kreditvärdighet

6. Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i webbshopens kassa genom Swedbank Pay.

Kortbetalning

VISA, Mastercard, Maestro.
Kortuppgifter hanteras enligt PCI-DSS.

Swish

Betalning sker i realtid.

Faktura

Faktura erbjuds enligt betalleverantörens villkor och kan kräva kreditprövning.

Delbetalning

Delbetalning erbjuds enligt betalleverantörens villkor.

För specialtillverkade produkter eller större volymer kan förskottsbetalning gälla. Detta framgår alltid innan order bekräftas.

Varorna förblir Pallkompaniets egendom tills full betalning mottagits.

7. Leverans och avlastning

Leveranstid varierar beroende på produkt och volym.

Frakt

Fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs.

Standardvaror inom Pallhantering och Stålpallar som säljs via google shopping har en fast fraktkostnad på 625 kr inkl. moms.

Annars fraktkostnad beräknas per pallplats och baseras på leveransområde, ordervolym, produktens typ samt transportförutsättningar.

Slutlig fraktkostnad på övriga produkter bekräftas i samband med order eller offert.

Om leveransen kräver särskild transportlösning (t.ex. ö, byggarbetsplats, begränsad framkomlighet eller kranbil) kontakta oss för en prisindikation.

Avlastningsansvar

Om inget annat avtalats ansvarar kunden för avlastning och att lämplig utrustning finns.

Kunden ansvarar för att avlastningsplatsen är framkomlig och säker.

Skador på underlag (t.ex. asfalt, gräsmatta, stenläggning eller uppfart) som uppstår till följd av godsets tyngd eller transportörens fordon vid avlastning enligt kundens anvisning ersätts inte av Pallkompaniet.

För privatkunder övergår risken när kunden har tagit emot varan. För företagskunder övergår risken enligt överenskomna leveransvillkor eller när godset överlämnas till transportör, om inget annat avtalats.

8. Ångerrätt och retur

Privatkunder

Privatkunder har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

För att utöva ångerrätten ska kunden kontakta:
info@pallkompaniet.se

Returfrakt betalas av kunden.

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter enligt lagens undantag.

Länk till formulär för ångerbegäran.

Företagskunder

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt. Retur kan ske efter överenskommelse.

Returfraktens risk

Vid retur vilar ansvaret för korrekt emballering på kunden.

Om godset skadas under returtransporten till följd av bristfälligt emballage förbehåller vi oss rätten att:

• neka returen, eller
• göra avdrag för värdeminskning.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi har tagit emot den returnerade varan eller från att kunden har visat att varan har skickats tillbaka, enligt gällande konsumentregler.

9. Reklamation

Privatkunder har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid.

Transportskador ska anmälas snarast möjligt, gärna inom 48 timmar.

Reklamation ska innehålla ordernummer och bilder.

Vid godkänd reklamation åtar sig Pallkompaniet att reparera, ersätta eller kreditera produkten.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi har tagit emot den reklamerade varan eller från att kunden har visat att varan har skickats tillbaka, enligt gällande konsumentregler.

10. Ansvarsbegränsning

Pallkompaniet ansvarar inte under några omständigheter för indirekta skador, följdskador eller ekonomiska förluster såsom:

• Utebliven vinst

• Produktionsbortfall

• Driftstopp

• Avtalsviten mot tredje part

• Annan indirekt ekonomisk skada

till följd av fel i vara eller leveransförsening.

Pallkompaniets sammanlagda ansvar är begränsat till det faktiska ordervärdet för den aktuella leveransen, om inte tvingande lag föreskriver annat.

11. Personuppgifter (GDPR)

Personuppgifter behandlas för att:

• Administrera beställningar

• Hantera betalningar

• Fullgöra leveranser

• Uppfylla bokföringskrav

Uppgifter kan delas med transportörer och betalningsleverantörer. Mer information finns i vår Integritetspolicy.

Kontakt: info@pallkompaniet.se

12. Force majeure

Pallkompaniet ansvarar inte för förseningar eller avtalsbrott som orsakas av omständigheter utanför rimlig kontroll, exempelvis:

• Naturkatastrofer

• Strejk

• Råvarubrist

• Transportstörningar

• Myndighetsbeslut

• IT-störningar

13. Tvist

Svensk lag tillämpas.

Tvist med konsument kan prövas av ARN.
Tvist med företagskund avgörs av svensk allmän domstol.

Pallkompaniet i Sverige AB
Adress: Verkstadsvägen 9
Ort: Vallentuna
Län: Stockholms län
Postnummer: 186 60
Land: Sverige
VAT: SE559203372301
Org.nr: 559203-3723
E-post: info@pallkompaniet.se
Telefon: +4687600501