Returpolicy – Pallkompaniet.se

Denna returpolicy gäller för köp gjorda via www.pallkompaniet.se och tillämpas på både företag och privatpersoner.

Returer skickas till

Pallkompaniet i Sverige AB
Adress: Verkstadsvägen 9
Ort: Vallentuna
Län: Stockholms län
Postnummer: 186 60
Land: Sverige
VAT: SE559203372301
Org.nr: 559203-3723
E-post: info@pallkompaniet.se
Telefon: +4687600501

1. Ångerrätt – Privatpersoner (Distansavtalslagen)

Om du handlar som privatperson har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

Så startar du en retur

1. Skicka ett mail till info@pallkompaniet.se

2. Ange:

   • Ordernummer

   • Namn och kontaktuppgifter

   • Vilka produkter som ska returneras

Kontakta oss alltid innan retur för att erhålla korrekta frakthandlingar och instruktioner för hämtning av pallgods.

Länk till formulär för ångerbegäran.

2. Returfrist

• Meddelande om ånger ska ske inom 14 dagar från mottagandet.

• Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

3. Returkostnad och frakt

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten. Retur kan ske genom att varan lämnas tillbaka till vår butik/lageradress eller skickas tillbaka med lämplig transportör.

För skrymmande varor som pallar, pallkragar och emballage behöver returen skickas som pallgods eller motsvarande godstransport. Kunden ansvarar för att boka och bekosta returtransporten. Kunden kan själv välja transportör, men returen ska alltid anmälas till oss innan varan skickas tillbaka.

Om kunden önskar hjälp med att boka returfrakt kan Pallkompaniet, efter överenskommelse, hjälpa till att ordna transport. I sådant fall står kunden fortfarande för returfrakten och kostnaden kan dras av från återbetalningen.

Vi tar inte ut någon extra lagerföringsavgift eller returhanteringsavgift vid godkänd retur.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi har tagit emot den returnerade varan eller från att kunden har visat att varan har skickats tillbaka, enligt gällande konsumentregler.

4. Skick på varan

För att godkännas för retur ska produkten:

• Vara oanvänd

• Vara i väsentligen oförändrat skick

• Vara korrekt emballerad för säker transport

Eventuell värdeminskning på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper kan komma att dras av vid återbetalning.

Specialtillverkade eller måttanpassade produkter omfattas inte av ångerrätten.

5. Företagskunder (B2B)

För företag gäller inte ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Retur kan ske endast efter särskild överenskommelse med Pallkompaniet i Sverige AB.

Godkänd retur för företag kan medföra:

• Returavgift

• Administrativ avgift

• Fraktkostnad

Specialbeställda produkter återtas ej.

6. Reklamation

Transportskador

Eventuella transportskador ska noteras direkt vid mottagandet på fraktsedeln och anmälas till oss snarast möjligt, gärna inom 48 timmar, för att vi ska kunna hantera ärendet mot transportören.

Övriga fel

För övriga fel gäller reklamationsrätt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Privatpersoner har rätt att reklamera fel inom skälig tid enligt konsumentköplagen.

Maila bilder och ordernummer till info@pallkompaniet.se vid reklamation.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuell returfrakt och ersättning.

7. Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att:

• Returen mottagits, eller

• Bevis på att varan återsänts har inkommit

Avdrag kan göras för returfrakt samt eventuell värdeminskning.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat överenskommits.

8. Returadress

Returen skickas till:

Pallkompaniet i Sverige AB
Adress: Verkstadsvägen 9
Ort: Vallentuna
Län: Stockholms län
Postnummer: 186 60
Land: Sverige
VAT: SE559203372301
Org.nr: 559203-3723
E-post: info@pallkompaniet.se
Telefon: +4687600501